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淘宝集运 Recruitment
運送及派遞時效

香港派送服務

相關參數及標準

計費重量

1KG起計

貨物重量尺寸限制

單件重量小於40kg,單件單邊最長不得超過1.5

超長超重貨件需另計費用,具體費用請提前查詢

 

是否計泡

是。實重與體積重兩者取較大者,體積重量=長*寬*高CM/6000

服務區域

港島、九龍及新界的工商業區及大部分非工商業區及住宅區

參考時效

最快一天至1~3個工作日

是否提供查詢

提供查詢,查詢網址為:www.kke.com.hk

保險服務

不可購買保險或保價服務,有疑問請致電諮詢852-23329918

燃 油

不計

運單要求

運單上需提供詳細的發件人資料、收件人資料、件數、重量、最好有品名

報關發票(單)

除入倉件收件人要求外,其他不要求提供

特殊證明/通關資料

部分入倉件需提供裝箱單、發票及入倉單;入展館件需在走貨前或隨貨提供進館證

不准寄範圍

航空禁運的危險物品、液體,粉末等;國家明令禁止出口貨物,如古董,貨幣及其它侵權產品;不接受現金和支票的交寄

 

香港派送服務

派送分區及地區名稱

香港九龍及新界所有工商業地區

香港區:堅尼地城、西營盤、石塘咀、上環、中環、灣仔、銅鑼灣、北角、側魚湧、西彎河、肖箕灣、小西灣、柴灣、香港仔及黃竹坑。

九龍區:荃灣、葵湧、荔枝角、長沙灣、深水埗、大角咀、旺角、油麻地、尖沙咀、紅磡、土瓜灣、新蒲崗、九龍灣、觀塘、油塘及將軍澳。

新界區:大圍至上水及屯門至元朗。

非工商業地

區及住宅區

1、香港島(不包括:赤柱、石澳、山頂及港島南區)、九龍、葵湧及荃灣。

2、赤柱、石澳、山頂、港島南區、屯門、元朗、將軍澳、西貢、馬鞍山、沙田、大埔、上水、天水圍、粉巔、學校、醫院、數碼灣、圖書館、各政府部門及環球貿易廣場。

3、東及香港國際機場。

4、離島(不作派遞)。

 

特殊要求:

1、離島地區 (不作派遞) 

2、可提供到付服務,但是入倉貨件不提供到付服務。

3、如果第一次未派送成功,如地址不變,可有第二次免費派送服務,如因客人拒收則需要多加一次派送費用。

4、凡入倉件因聯繫人不詳、檔不齊全被拒收、再次派送須再次加收費用。

5、下列情況,均視為完成派送計費:1、地址錯誤或不完整,2、收件公司已搬遷,3、無該收件人,4、無人應門,

、或收件人拒收件。

6、八號或以上颱風及黑色暴雨警告生效時,服務暫停。

7、單件超長超重貨件需要另加收費用,具體費用以貨件實際地址和情況確認。單件超40KG─100KG必須裝有可供移動之盛具,例如卡板或裝有滾輪之木板或膠板底並且需有電梯直達。

8、香港件要求在非工作時間內(週一至週五9:00至18:00,週六9:00至13:00為工作時間,公共假期除外)派送,或限時派送,快件代理可事先與KKE聯繫,確定中港快件車以及收件人是否配合到,是否需支付以及支付多少派送費以外的加班費等,具體情況請向KKE客戶服務部諮詢 852-23329918 

附加費用:

1、貨件等候時間:等候時限為15分鐘,超時會有費用。

2、入倉排倉等候時間:等候時限為45分鐘,超時會有費用。

3、派送地址需人工搬運上樓的需加收費用。

4、到付運費及代收貨款手續費。

費用及附加費詳細請致電本公司查詢

取件服務:
我香港公司提供取件服務,取貨前需要確認取件費用。

操作要求
一、 交接清單要求 
1. 交接清單內容包括中轉管道、運單號碼、快件類型、重量、件數、目的地國家、付款方式等內容;
2. 交接清單上標明公司代碼,並蓋上貴司的業務章。

二、 計費重量的確定
1. 計費重量是取快件的實際重量與體積重量的較大者;
2. 體積重量的計算方法:最長×最高×最寬/6000。

三、 運單的要求
1. 運單要求至少三份隨貨,用正楷的中文或英文字清晰填寫;
2. 儘量詳細填寫發件人、收件人公司名和人名、件數、重量、品;
3. 盡可能提供收件人在香港當地電話號碼,以便快件在出現問題時及時聯繫;
4. 到付件需要清楚注明“運費到付”或“COD”字樣,以港元為幣種的到付金額。

四、 發票的要求
除入倉庫件或收件人特殊要求情況外,一般無需提供發票。

五、 貴重物品 
對於高價值物品,建議貴司購買保險。並隨附詳細的貨物清單。

六、 特殊證明或相關資料 
對入倉件、展館件等必須提供相關資料方能安排:

1. 入倉件:收件方要求提供的入倉檔如入倉單、裝箱單、發票等;

2. 參展件:在發貨前或隨貨附上入館證及提供能聯繫上收件人的香港本地電話。出貨前請提前通知。


賠償標準:

1、免運費且最高不超過RMB 800,不對其貨物價值提供額外賠付。

2、只包括各訂單之直接損失或損毀。訂單所致之任何間接損失,例如:盈利收入、利息、或業務上之影響等,不在賠償範圍內,本司不承擔任何責任。


常見問題

1. 運單地址為寫字樓地址,但要求派到倉庫地址;對此類快件一律按入倉件加收特殊區域派送費用;

2. 如因運單上沒有注明詳細地址,而實際地址為住宅或倉庫等須加收其他附加費用的,將可能產生延誤及額外費用;

3. 隨貨檔最好可以保留一份留底以免快件檔在中轉過程中丟失。


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